Normas para la prestación de servicio de envío de mercancía
A continuación nuestras normas:
- 1. Recuerda, al registrarte como usuario ASIAVEN CARGO aceptas nuestras políticas de privacidad, términos y condiciones de servicio.
- 2. Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.
- 3. No identificar ni notificar el(los) paquete y su contenido correctamente ya que puede ocasionar retrasos, decomiso y en ocasiones extravió de tu mercancía, siendo de total responsabilidad del cliente de cualquier consecuencia.
- 4. Como base para el cobro del servicio aéreo de envío de paquetes se tomará el valor más alto entre peso y volumen.
- 5. Para la tarifa marítima si el peso por metro cubico excede los 700kg se tomara en cuenta el peso volumétrico para sacar el costo del envío.
- 6. En caso Venezuela: Una vez tus paquetes sean confirmados en los almacenes, el cliente tiene un lapso de 30 días continuos para retirarlos el(los) envío; De no hacerlo pasados estos 30 días en ese lapso pagara por concepto de almacenamiento un monto del 20% sobre su factura por los 30 días subsiguientes. Si después de los 60 días desde que llego al almacén el(los) paquete y no ha sido retirado, su envió será declarado en abandono y saldrán de nuestro almacenes e inventario
- 7. En caso China: Una vez que tus paquetes sean confirmados en el almacén de China, el cliente deberá cancelar la totalidad del traslado de la fábrica al almacén (Flete Interno), pasados estos 45 días este envió será declarado en abandono y saldrán de nuestro almacenes e inventario.
- 8. El pago con tarjeta de débito o crédito, debe estar presente el titular de la tarjeta. El pago a través de depósito o transferencias bancarias, debe ser notificado enviando la notificación a nuestro correo electrónico: asiavencargo@gmail.com
- 9. Notificación Previa (NP) para una gestión eficiente y evitar que tu mercancía se atrase o extravíe, notifícanos tus compras ante de enviarlos a nuestro almacenes de china. Notificar tu pedido enviando un correo: asiavencargo@gmail.com
- 10. El cliente tiene que reportarnos cuando la mercancía sea frágil, ya que no somos responsable de daños directo e indirecto, esto requieren un costo y servicio especial.
- 12. Nuestra responsabilidad de pérdidas o daños indirecto son en Bolívares a tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV), cubrimos por un máximo monto hasta 100$ por envió.
- 13. No respondemos por daño oculto de la mercancía, hecho fortuito y mal embalaje del proveedor que causen algún daño físico interno o externo al producto. El proveedor (Fabrica, Distribuidores, minorista, etc.) son los responsable del embalaje de los paquetes.
- 14. El uso de nuestros servicios a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus datos personales.
- 16. El llenado de la etiqueta de envío manual o digital, la proforma o etiqueta de pedido serán llenada único y exclusivamente por el cliente y serán de total responsabilidad si es llenada la información de forma errónea, debe verificar la información antes de ser enviada al proveedor y hacer la corrección correspondiente con el proveedor mismo.
- 17. Si deseas realizar alguna modificación del servicio (Entrega a Domicilio o Entrega en Agencia) o en tu dirección de entrega, podrás cambiarlo notificándonos con 72 horas de anticipación al llegar él envió a nuestro almacén en Venezuela, a nuestro correo asiavencargo@gmail.com de lo contrario se entregarán en la dirección registrada en el formato de envió.
- 18. Por medidas de seguridad nos reservamos el derecho a realizar el servicio a determinadas zonas que no estén autorizada por nuestro equipo de seguridad. En ese caso podrá retirar la carga en nuestro almacén.
- 19. Al momento de recibir tu paquete debes revisar y chequear ante el personal de la empresa que todo esté bien. De haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato.
- 20. No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
- 21. Al momento de retirar tu mercancía en nuestra agencia debes llevar los números de guías.
- 22. En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes al almacén, debe llevar una carta de autorización original e informarnos previamente al correo de contacto asiavencargo@gmail.com .Y colocar como asunto: AUTORIZACION A TERCERO Y CODIGO DEL CLIENTE. La carta debe contener los datos personales del cliente y de su autorizado (nombre completo y cédula de identidad) y los Nº de Guía a retirar.
- 23. ASIAVEN CARGO no se hace responsable de daños o perdidas de tu mercancía en caso de algún inconveniente o retenciones aduaneras o decomiso de la mercancía durante el traslado de China a Venezuela
- 24. La empresa se reserva el derecho a modificar, agregar, suprimir las políticas de privacidad, cualquiera de los términos y condiciones de uso del servicio, previa notificación al cliente
